1. Cuáles son
las cuatro funciones que debe cumplir el sistema administrativo.
Alcance de objetivos
Por medio de personas
Mediante técnicas
En una organización
2. Cuál es la
característica esencial que requiere la toma de decisiones.
Definir
el problema
Analizar
el problema
Evaluar
alternativas
Elegir
alternativas
Aplicar
decisión
3. Cuáles son
los 5 puntos importantes en que se basa el proceso administrativo.
1.
Planteamiento: ¿Qué vamos a hacer?
En esta etapa
vamos a determinar lo siguiente: metas, objetivos, estrategias, políticas,
procedimientos, programas y presupuestos. Como verán la bases para movernos.
2. Organización:
¿Cómo lo vamos a hacer?
Aquí es donde se
va a dar la división del trabajo, se determinara departamentos son los que
necesitaremos así como sus funciones y jerarquías. Es muy importante dejar
claro que dentro de la organización se puede dar la delegación de funciones,
pero esto en ningún momento significa que organización sea sinónimo de
delegación.
3. Integración:
¿Con quién lo vamos a hacer?
Se llevara a
cabo el proceso de reclutamiento, selección, contratación e inducción del
personal al que le confiaremos la empresa. Esta fase es realmente muy
importante ya que muchas veces ésta es la que podría marcar la diferencia entre
el éxito o al fracaso de la empresa.
4.
Dirección: ¿Cuándo y dónde lo haremos?
Una vez teniendo
al personal debemos motivar el trabajo en equipo, así como comunicarles cuales
son sus tareas y tiempos para realizarlas, para ello debemos contar con
gerentes, que se hagan cargo de sus equipos y los guíen hacia el cumplimiento
de sus objetivos.
5. Control:
¿Para qué?
Habiendo llevado
a la práctica todas las fases anteriores surge la necesidad de fijar estándares
y medir resultados. Una vez teniendo esta información podemos analizarla y
utilizarla para mejorar nuestra empresa.
4. En teoría
cuales son las tres formas básicas que componen el modelo conceptual.
·
Asimilable
(mediante el uso de conceptos familiares)
·
Consistente
(coherente y bien formulado)
·
Simple (uso de
descripciones comprensibles por un usuario medio)
5. Porque se
considera una representación gráfica al modelo conceptual.
El modelo
conceptual también es aquella representación gráfica, escrita o mental
elaborada por el analista y que emplea como marco de apoyo para situar y
ordenar sus percepciones, para con ello fijar la estructura del problema,
delimitar el área de interés y decidir qué aspectos son relevantes y cuáles no.
6. ¿Que
significa problema?
“conjunto de
hechos o circunstancias que dificultan la consecución de algún fin”.
7. Conoce usted
los elementos de un problema, ¿Cuáles son?
· Las personas, causantes, afectados, el
investigador, el que toma las decisiones, los que actuarían en la solución, los
que sufren las consecuencias de la solución, entre otros.
· El contexto o ambiente en que se da (variables no
controladas).
· Las incógnitas.
· Los datos los hechos.
· Las restricciones, condiciones o exigencias para la
solución.
· El lenguaje, texto, código o notación en que se
expresa.
· Los métodos, las estrategias, procedimiento o
heurístico.
· Los límites para la solución: lo mejor lo peor.
· Las hipótesis.
· Las opciones o cursos de acción aceptable.
· Los parámetros o escalas de valor para evaluar las
soluciones.
· Los resultados o soluciones.
· Los objetivos que se persiguen a través de la
solución.
· Los algoritmos o fórmulas que pudiesen emplearse.
8. Cuáles son
las dos metodologías para resolver un problema.
El método de
planeación y el método operacional.
9. Mencione de
cuantas fases está compuesta el enfoque de sistemas para la solución de
problemas y cuáles son esas fases.
El método de
planeación
El método de
planeación es empleado cuando se emprende la tarea de crear un nuevo sistema;
los pasos a seguir en este método son:
1. Ubicación del
sistema.- Para ubicar adecuadamente al sistema productivo se requiere del
tratamiento de éste en tres dimensiones, que son la temporal, la espacial y la
sectorial.
2. Análisis del
entorno.- Se refiere al estudio de las componentes para conocer los elementos
específicos que conciernen al sistema en cuestión.
3. Elaboración
de sistemas alternativos.- En esta fase se requiere de la creatividad del
diseñador para la elaboración de alternativas, lo cual marca una de las
principales diferencias entre el método de los sistemas y el método científico,
por el simple hecho de crear al objeto. Es una fase en la que se sintetizan los
diversos aspectos logrados mediante el análisis del entorno.
4. Evaluación
ex-ante de diseños alternativos.- Se hace un juicio acerca de los impactos que
las diferentes alternativas producen en los diversos sectores del sistema, es
decir, se evalúan los diseños alternativos obtenidos en la fase anterior.
5. Selección.-Se
trata de elegir la mejor opción. La selección involucra cuatro elementos
básicamente. El primero se refiere al conjunto de alternativas por seleccionar,
el segundo se refiere al grupo decisor, el tercero es el objetivo u objetivos
que se persiguen, y por último, el cuarto consiste en el grado de conocimientos
que se tenga de la realidad o la actualidad que se adopte ante ella.
6. Implantación
.- Es la fase en la que el sistema es materializado, tomando en cuenta que el
mundo presenta cambios constantes, por ello, al implantar un sistema se tiene
que hacer una nueva revisión de los elementos significativos que hayan variado,
a fin de proceder a las correcciones finales de diseño.
7. Operación y
control.- Una vez implantado el sistema, existe un período que transcurre desde
la puesta en marcha de las operaciones hasta que estas son ejecutadas
satisfactoriamente, al cual se le llama fase de operación. Ya en plena
actividad productiva, la fase de control está dirigida hacia el logro de los
objetivos planteados, haciendo las modificaciones pertinentes para que el
sistema funcione y se adapte a los cambios repentinos.
El método
operacional
El método
operacional se emplea cuando no se están cumpliendo las operaciones
satisfactoriamente, el objetivo es llegar a controlar el sistema, siendo que
para lograrlo se tienen que ejecutar previamente ciertas fases.
Las fases que
componen este método son:
1. Ubicación del
sistema.- Incluye los tres niveles del método anterior: ubicación temporal,
sectorial y espacial.
2. Análisis del
sistema existente.- Consiste en desagregar las componentes para conocer los
elementos específicos que conciernen al sistema en cuestión.
3. Evaluación ex
- post de los resultados del sistema.- Es afirmar e informar si el sistema
marcha bien o no con respecto a los objetivos que se persiguen.
4. Diagnóstico
del comportamiento del sistema. Consiste en determinar el estado del sistema
actual, planteando las causas por las cuales se encuentra así y definir las
relaciones que guardan las partes del mismo.
5.
Identificación de opciones de alternativas de corrección o mejoramiento.-
Elegir las mejores opciones para solucionar el problema.
6. Evaluación ex
- ante de opciones.- Se transmite un juicio generado en la comparación de los
posibles resultados que se obtendrán con cada opción, respecto de los objetivos
o marcos de comparación que se establezcan para ello.
7. Selección.-
Es una fase en que se toma la decisión de implantar la opción que más
satisfaga.
8. Implantación
de la opción seleccionada. Esta fase cumple con la tarea de realizar las
operaciones con perturbaciones mínimas.
9. Control.-
Consiste en minimizar o anular de ser posible los cambios internos que desvíen
las situaciones reales de las deseadas.
Los dos sistemas
vistos aparentemente no tienen relación entre sí, sin embargo, con ambos
métodos es factible construir lo que pudiera denominarse ciclo de solución de
sistemas productivos, ya que en ocasiones se debe hacer una composición de
ambos.
Como se puede
apreciar, existen varios métodos sistémicos para la solución de problemas desde
el punto de vista de sistemas, y de alguna forma todos conservan en su
estructura metodológica una similitud. Habría que analizar el problema-sistema
y decidir cuál método es el más adecuado de acuerdo a la formación del
coordinador general del proyecto.
En el punto 9,
del modelo dos si los resultados no fueran los esperados, hay que revisar hacia
atrás y etapa por etapa, con la finalidad de detectar donde se pudo cometer
algún error, para su corrección.
10. Cuáles son
las herramientas que se utilizan para recolectar información.
Censo, Encuestas
y Entrevistas
11. Mencione
cuales son los pasos para la toma de decisiones.
·
Definir el
problema
·
Analizar
el problema
·
Evaluar
alternativas
·
Elegir
alternativas
·
Aplicar decisión
12. Explique
cuál es el proceso de la búsqueda de alternativas.
El proceso de
búsqueda por el cual la mente genera alternativas, aún se comprende sólo
parcialmente. Una teoría describe la búsqueda de alternativas como un proceso
por el cual en primer lugar se establece una "cadena de medios y
fines" para llenar el vacío entre el punto de salida y el logro del
objetivo. Se dice que la mente viaja hacia adelante y hacia atrás en esta
cadena, listando caminos alternos y desintegrando el problema y los objetivos
principales, en subproblemas y subobjetivos. De acuerdo al "punto de vista
de incremento", el proceso de investigación busca alternativas que implican
sólo ligeras variaciones de las posiciones actualmente sostenidas.
Esta estrategia
conservadora, se justifica a través de la premisa de que salidas imprudentes
implican riesgos considerables, debido a la falta de información y poca
comprensión de las posibles consecuencias. A este "punto de vista de
incremento" se le critica por no permitir innovación y creatividad. El
enfoque de sistemas es opuesto filosóficamente al punto de vista de incremento,
debido a que éste no considera el problema global ni los sistemas globales,
punto al que regresaremos en capítulos subsecuentes. Es obvio que el proceso de
generar y buscar alternativas es central y crucial para el buen éxito en el
logro de los objetivos.
13. Cuáles son
los estilos cognoscitivos.
El concepto de
"estilos cognoscitivos" también se conoce bajo el nombre de
"estilos o tipos psicológicos". El término estilo cognoscitivo o tipo
psicológico, se refiere a la forma en que un individuo realiza
"actividades perceptuales e intelectuales". El estilo cognoscitivo de
un individuo puede determinarse por su "composición genética y por los
factores del medio como educación y experiencia". Los estilos
cognoscitivos recorren un continuo de analítico a heurística, con todas las
combinaciones entre ambos puntos.
El razonamiento
analítico generalmente se reconoce como lógico; está estructurado con una
tendencia para desintegrar en partes un problema. El razonamiento heurístico es
más intuitivo; trata de abarcar globalmente un problema. Otros nombres
proporcionados a los extremos de este continuo son campo independiente y campo
dependiente (campo altamente analítico y poco analítico, respectivamente),
"en base a la habilidad de un autor de decisiones para diferenciar un
objeto de su contexto". Estos procesos de razonamiento también se han
llamado estilos cognoscitivos lógico-analítico (LA) e intuitivo-sintético (IS).
Los estilos
cognoscitivos o procesos de pensamiento del director, también han sido el
estudio de muchos proyectos de investigación. En uno de ellos, se clasificó a
los pensadores como sistemáticos, intuitivos, receptivos o preceptivos, con
referencia a las pruebas psicológicas estudiadas con ese propósito se encontró
que cada uno de esos tipos de pensamiento se acercaba al problema y evaluaba la
información disponible en forma diferente. Por tanto, "el estilo
cognoscitivo proporciona al director evaluación de su medio".
14. Cuáles son
los tipos de indagaciones que se utilizan en este material.
Entrevistas,
encuestas, censo
15. Un caballo y
un mulo caminaban juntos llevando sobre sus lomos pesados sacos. Lamentabase el
jamelgo de sus enojosas carga, a lo que el mulo le dijo: de que te quejas? Si
yo te tomara un saco, mi carga seria el doble que la tuya. En cambio, si te doy
un saco, tu carga se igualaría a la mía. Decidme doctos matemático, cuantos
sacos llevaba el caballo, y cuantos el mulo.
R=U-A/N-1
R=2/7
N=15
A=U-(N-1)(R)
U=20
A=20-(15-1)
A=?
A=20-14(2/7)
A=16
2(X+1)=(Y-1)
(X-1)=(Y+1)
X=5
Y=7
